bonÀrea compra online | Directe del Camp

Preguntes freqüents

PRODUCTES DE PROVEÏDORS EXTERNS

bonÀrea col·laborem amb proveïdors externs qualificats que ofereixen productes al catàleg de bonarea.com, els seus productes s'envien directament del seu magatzem al domicili del client sense cost de transport.

LLIURAMENT DE PRODUCTES I DEVOLUCIONS DE PROVEÏDORS EXTERNS

Els enviaments a domicili de la gamma blanca d’electrodomèstics i televisors contemplen dins els preus dels productes la pujada de la seva compra fins al seu domicili, instal·lació bàsica i gestió de l'electrodomèstic antic.

El termini de lliurament aproximat és de tres a quatre dies hàbils a partir del moment del pagament. Si bé és cert que aquests terminis poden variar segons les rutes de lliurament a cada codi postal.

bonÀrea fa tot el possible per respectar els terminis de lliurament esmentats al Portal. No obstant això, els terminis esmentats són orientatius i en cap cas són exactes.

Totes les devolucions dins de les condicions establertes a continuació seran gratuïtes.

És molt important que quan li lliurin la comanda, comproveu que el paquet no estigui trencat, tacat o obert, en aquest cas no ha d’acceptar-ho. En aquest cas indiqui el motiu en l'albarà d'entrega que li aportarà el missatger i contacti amb nosaltres per informar-nos i fer-li un nou enviament.

Disposa d'un termini màxim de 14 dies des de la recepció del producte per efectuar la devolució del mateix, de manera que es procedirà al reintegrament de l'import total d'aquesta tipologia de producte com marca el dret de desistiment.

No es realitzarà cap devolució que no hagi estat prèviament comunicada.

Per admetre la devolució, el producte i el seu embalatge han de trobar-se en perfectes condicions i conservar tots els seus accessoris i documentació d'origen.

Abans de realitzar aquesta devolució el client s'haurà de posar en contacte amb el nostre departament d'atenció al client a través del correu electrònic info@bonarea.com o per telèfon 900 899 988 on li indicarem com procedir a la devolució.

A les comandes d’articles de proveïdors externs no s’enviarà producte de regal.

L’import d’aquests productes no es computarà pels efectes de calcular, per la resta de la compra si i sigues, l’import mínim de la comanda ( 20 €) o el repartiment gratuït a domicili (140 €).

TIPUS DE DEVOLUCIONS ROBA MODA

1- Canvi de talla

2- Canvi de producte

3- Error al lliurament de producte

TIPUS DE DEVOLUCIONS ELECTRODOMEÈTICS I TELEVISIONS

1- Devolució per danys al transport.

2- Devolució per desestimació o defecte del producte

3- Devolució per error al lliurament de producte.

¿QUINA GARANTIA TENEN ELS ELECTRODOMÈTICS DE PROVEÏDORS EXTERNS VENUTS PER BONÀREA?

- Garantia Comercial de fabricant

Tots els productes que ven bonÀrea inclouen la garantia oficial del fabricant, que a més dels defectes de fabricació cobreix també les possibles avaries produïdes durant aquest període de garantia.

Tingueu en compte que la majoria de fabricants disposen d'eficaços serveis de reparació a prop del seu domicili o a través del seu suport en línia i fins i tot in situ en el seu propi domicili. Moltes incidències es solucionen seguint les pautes indicades en aquests suports sense necessitat de tornar el producte a un servei tècnic. Es recomana que consulteu la documentació del seu producte o el suport en línia de fabricant en el qual se li indicaran les dades contractuals de la seva garantia, resolució de problemes, passos a seguir, terminis, cobertures etc.

BonÀrea es limitarà a aplicar les condicions fixades en les garanties de cada fabricant.

- Garantia Legal de Conformitat

D'acord amb el que disposa el Reial Decret Legislatiu 1/2007, tots aquests productes es beneficien d'una garantia legal de conformitat que té una durada de dos anys per als productes nous, és a dir, respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament.

PROCEDIMENT INCIDENCIES DEVOLUCIONS PROVEÏDORS EXTERNS

1- Trucar al telèfon d'atenció al client: 900 899 988 o enviar correu a info@bonarea.com

2- Explicació de la incidència o devolució facilitant el número de referencia de la comanda realitzat.

3- Informar del tipus de devolució i la direcció de recollida.

4- Recollida a la direcció indicada per una agència de transport del seu paquet.